DELIMA (DELIvery Money Access) adalah Layanan pengiriman uang aman dan langsung sampai. DELIMA melayani pengiriman uang domestik dan segera dikembangkan untuk pengirman uang multilateral (antar negara yang memiliki potensi pengiriman uang). Pengambilan dapat dilakukan di cashpoint (outlet) mana saja yang berlogo DELIMA, termasuk di Plasa Telkom.
Di area mana saja layanan DELIMA ada?
Layanan DELIMA dapat dinikmati untuk seluruh area di Indonesia dan di mitra Cashpoint international yang sudah bekerjasama dengan DELIMA.
Siapa saja yang dapat menggunakan fasilitas pengirimian uang DELIMA?
Semua orang yang telah memiliki identitas resmi (KTP, SIM, paspor). Identitas lain belum diperbolehkan oleh Bank Indonesia.
Layanan apa saja yang bisa saya peroleh ?
Layanan DELIMA antara lain sebagai berikut :
Real time, pengiriman uang langsung sampai ke penerima.
Secure, pengiriman uang yang dilengkapi dengan kode transfer sehingga hanya penerima yang dapat mengambil dananya.
Anywhere, pengambilan uang dapat dilakukan di Cashpoint mana saja yang berlogo DELIMA.
Easy. Untuk dapat mengirimkan uang menggunakan DELIMA tidak harus memiliki account.
Berapa tarif yang dikenakan dalam layanan DELIMA ?
End User Price untuk layanan DELIMA sebagai berikut :
Nominal Pengiriman Uang
Fee / End User Price
Rp 1 s/d Rp 500.000,-
Rp. 12.500,-
Rp 500.001 s/d Rp 2.000.000,-
Rp. 15.000,-
Rp 2.000.001 s/d 5.000.000
Rp. 20.000,-
Keterangan :
Biaya pengiriman hanya dibebankan kepada pengirim.
Penerima mendapatkan uang secara utuh.
Dimana pengguna dapat melakukan proses pengiriman dan penerimaan uang?
Untuk saat ini user dapat melakukan proses pengiriman dan penerimaan uang di Cashpoint – Cashpoint bertanda DELIMA dan sebagian Plasa Telkom yang sudah berlogo DELIMA. Untuk tahap awal ada 25 lokasi Plasa Telkom dan untuk kedepannya akan terus dikembangkan.
Berapa maksimal uang yang dapat dikirimkan menggunakan DELIMA ?
Jumlah maksimal pengiriman uang dalam sekali pengiriman adalah Rp. 5.000.000,-(lima juta rupiah).
Berapa lama uang yang dikirimkan akan sampai ke penerima ?
Uang yang dikirimkan akan sampai pada saat itu juga. Dan penerima segera dapat menguangkan / mencairkan dana di Cashpoint yang berlogo DELIMA. Penerima dapat mengambil uang kiriman (Penarikan) dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari kalender. Jika pengiriman tanggal 1, maka batas penarikan oleh Penerima adalah tanggal 31 bulan itu. Setelah tanggal tersebut, maka penerima tidak dapat lagi melakukan penarikan atas transaksi dimaksud.
Bagaimana cara melakukan pengiriman uang?
1. Pengirim mendatangi Cashpoint resmi berlogo DELIMA dengan membawa indentitas diri.
2. Pengirim mengisi FORM PEGIRIMAN UANG berisi :
Data diri pengirim (lengkap)
Data Penerima : 1) NAMA PENERIMA 2) Nomor HP/CDMA 3) Alamat (opsional)
3. Setelah proses pengiriman berhasil, pengirim menyerahkan kepada Cashpoint uang tunai yang akan dikirimkan ditambah dengan biaya pengiriman.
4. Pengirim akan menerima RESI PENGIRIMAN dan FORM WARNA KUNING dari Cashpoint, yang perlu diberitahukan hanya kepada penerima.
Apa yang didapat pengirim setelah selesai melakukan pengiriman?
Pengirim akan mendapatkan Resi pengiriman DELIMA dan/atau form WARNA KUNING yang berisi: 1) Data Pengirim 2) Data Penerima 3) Data Transaksi
Setelah pengirim menerima bukti pengiriman, selanjutnya apa yang harus dilakukan?
Cek ulang data penerima, teruma nomor HP/CDMA. Kemudian hubungi PENERIMA untuk bahwa ANDA sebagai pengirimnya, dan dapat ditarik di cashpoint DELIMA.
Ternyata nomor HP penerima salah, apa yang harus dilakukan?
Pengirim diharapkan menghubungi penerima untuk menginformasikan isi resi pengiriman, yaitu 1) Kode Transfer 2) Jumlah kiriman 3) Nama Pengirim . Selanjutnya proses Penarikan uang dapat dilakukan di cashpoint.
Apakah saya boleh memberitahukan kode transfer kepada orang lain?
Kode tersebut bersifat rahasia, oleh karena itu tidak boleh ada yang mengetahui selain pengirim dan penerima.
Berapa lama waktu maksimal penerima menerima notifikasi SMS setelah proses pengiriman selesai ?
Pengirim akan mendapat notifikasi dari pengirim DELIMA (segera beroperasi khusus untuk FLEXI dan TELKOMSEL) serta nomor DELIMA yaitu 0811 900 1 900 segera, namun biasanya dalam kurun waktu di bawah 2(dua) menit notifikasi akan sudah diterima Penerima.
Bagaimana jika SMS notifikasi untuk sisi penerima tidak kunjung diterima melebihi kurun waktu maksimal?
Anda dapat memastikan terlebih dahulu apakah pengirim telah menerima SMS notifikasi “Pengiriman Uang Berhasil”. Dengan cara menghubungi Customer Service di nomor 0807 100 8000.
Bagaimana jika SMS notifikasi untuk sisi penerima tidak kunjung diterima melebihi kurun waktu maksimal?
Anda dapat memastikan terlebih dahulu apakah pengirim telah menerima SMS notifikasi “Pengiriman Uang Berhasil”. Dengan cara menghubungi Customer Service di nomor 0807 100 8000 .
Apa yang dilakukan penerima saat menerima SMS notifikasi (pemberitahuan) mendapat kiriman uang?
Penerima dapat mendatangi outlet cashpoint Delima untuk mendapatkan uang kiriman dengan membawa:
• Informasi kunci untuk Penarikan uang, yaitu: 1) Kode Transfer 2) Jumlah kiriman 3) Nama Pengirim
• KTP / SIM Penerima (harus sama / mirip sekali dengan yang ada di sistem DELIMA / Notifikasi SMS.
Penerima dapat mengambil uang kiriman (Penarikan) dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari kalender.
Bagaimana jika SMS notifikasi untuk sisi penerima hilang/terhapus?
Penerima dapat menghubungi pengirim untuk menanyakan kode transfer dari bukti pengiriman yang telah diterima oleh pengirim saat melakukan pengiriman di cashpoint.
Bagaimana dengan regulasi dan Penetapan Produk DELIMA ?
• Izin dari BANK INDONESIA kepada TELKOM sebagai Penyelenggara pengiriman Uang (Money Remitter) nomor 11/23/Bd/8 tanggal 5 Agustus 2009
• ND DIR KONSUMER C.Tel. 15/YN 000/COO-C0000000/2010 tanggal 26 Januari 2010 perihal Penetapan Produk F-transfer
• ND VP COMMERCE AND CUSTOMER CARE nomor C.Tel. 641/YN 000/COO-C0020000/2010 tanggal 23 November 2010 perihal Operasionalisasi F-transfer di Plasa Telkom untuk Tahap Service Trial
• ND VP COMMERCE AND CUSTOMER CARE nomor C.Tel. 698/YN 000/COO-C0020000/2010 tanggal 31 Desember 2010 perihal Pembukaan 43 Plasa Telkom Tahap II sebagai Cashpoint DELIMA
